モノカリではご注文完了と同時にお客様宛にメールを自動送信しております。
また、お問い合わせいただいた内容については通常24時間以内に返信を行っております。
メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。
1. ご入力されたアドレスに誤りがある
実際に多く見られる原因です。注文完了画面でメールアドレスをいま一度ご確認ください。
もし誤りがあった場合は改めてメールをお送りしますので、カスタマーサポートまでご注文番号、お名前、正しいメールアドレスをご連絡ください。
2. 迷惑メールとして扱われている
迷惑メールフォルダに保存されている場合があります。
3. 通信会社で受信を拒否されている
ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「[email protected]」の受信を許可してください。
改めてメールをお送りしますので、カスタマーサポートまでご注文番号、お名前、メールアドレスをご連絡ください。
※softbank/yahooアドレスの場合
受信拒否されるケースが特に多く発生しています。Gmailなど別のアドレスでの受信もご検討ください。
4. ご注文が完了していない
注文完了画面は確実に表示されましたか？表示されていない場合はご注文自体が完了していない可能性が考えられます。お調べいたしますのでカスタマーサポート窓口までご注文時刻、お名前、商品をご連絡ください。